設施方位指引出發區域東方萬里行白金卡、頭等艙、公務艙、東方萬里行金銀卡柜臺（國內）二層出發大廳12號門與14號門之間東方萬里行白金卡、頭等艙、公務艙、東方萬里行金銀卡柜臺（國際）二層國際出發大廳D19、D20京滬快線柜臺二層出發大廳H03-H05柜臺經濟艙柜臺（國際）二層國際出發大廳D11-D18售票柜臺二層出發大廳9-12號柜臺，其中11號位天合聯盟柜臺。行李補托運柜臺二層出發大廳G14-G22、H03-H10柜臺。愛心柜臺、軍人依法優先柜臺二層出發大廳H11柜臺值班經理柜臺二層出發大廳G12柜臺團隊旅客柜臺二層出發大廳H18柜臺中轉聯程二層出發大廳H14、H15、H16、H17柜臺天合優享（國際）二層國際出發大廳D19柜臺行程單打印柜臺二層出發大廳H島島頭逾重行李收費柜臺二層出發大廳H島島頭急客柜臺首都國際機場T2航站樓2層出發大廳G13柜臺東方萬里行會員服務中心二層出發大廳H島島頭候機區域國內V1貴賓室：三層新貴賓室要客區隔離區內美食街東側直梯樓上國內V2貴賓室：三層新貴賓室高端旅客區隔離區內美食街東側扶梯樓上國內V3貴賓室：二層新貴賓室（原A貴賓室）隔離區內美食街西側國際貴賓室（天合聯盟貴賓室）國際出發大廳三樓到達區域國內行李查詢柜臺一層國內行李到達大廳12-13行李轉盤旁國內行李提取轉盤一層國內行李到達大廳15-17行李轉盤國際行李查詢柜臺一層國際行李到達大廳8號行李轉盤旁國際行李提取轉盤一層國際行李到達大廳8號行李轉盤國內到達高端旅客及老弱病殘孕休息區一層國內到達15號轉盤旁失物招領聯系方式010-96158失物招領工作時間24小時中轉區域中轉值機柜臺（無行李托運）國內隔離區內3層中轉服務柜臺國際轉國內中轉服務柜臺一層中轉廳內